Ласкаво просимо до Saga Pottery!

У Saga Pottery ми дуже пишаємося тим, що створюємо вишукану кераміку ручної роботи, яка відображає нашу відданість майстерності та якості. Ми хочемо, щоб ви залишилися в захваті від своєї покупки, і ми розуміємо, що іноді може знадобитися повернення або відшкодування. Будь ласка, уважно прочитайте нашу політику відшкодування та повернення, щоб забезпечити безперебійну та задовільну роботу.

Повернення
1.1 Право на повернення
Ми приймаємо повернення протягом 14 днів із дати доставки. Щоб отримати право на повернення, товар має бути невикористаним, у оригінальній упаковці та в тому самому стані, у якому ви його отримали. Предмети, на яких є ознаки використання, пошкодження чи зміни, не підлягають поверненню.

1.2 Процес повернення
Щоб ініціювати повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою за адресою sagapottery@gmail.com і вкажіть номер свого замовлення та детальну причину повернення . Наша команда проведе вас через процес повернення та надасть дозвіл на повернення.

1.3 Повернення
Клієнти несуть відповідальність за вартість зворотної доставки, якщо повернення не відбувається через виробничий дефект або помилку з нашого боку. Ми рекомендуємо скористатися службою доставки з можливістю відстеження, щоб забезпечити безпечне повернення товару.

Повернення коштів
2.1 Права на відшкодування
Отримавши та перевіривши повернений товар, ми повідомимо вас про статус повернення коштів. Якщо товар відповідає нашим критеріям повернення, ми обробимо відшкодування на початковий спосіб оплати.

2.2 Графік повернення коштів
Повернення коштів здійснюється ТІЛЬКИ ПЕРЕД відправленням. Будь ласка, зверніть увагу, що кольори та форми можуть дещо відрізнятися від фотографій, оскільки всі наші вироби виготовляються вручну.

Пошкоджені або дефектні елементи
3.1 Повідомлення про збитки
Якщо ви отримали пошкоджений або дефектний товар, зв’яжіться з нашою командою протягом 48 годин після отримання відправлення. Надайте чіткі фотографії пошкодженого товару та упаковки для нашої оцінки.

3.2 Заміна або повернення коштів
Ми або замінимо пошкоджений товар, або повернемо повну суму покупки, при цьому покупець покриває вартість доставки. Наша команда допоможе вам виконати відповідні кроки для вирішення проблеми.

Скасування
4.1 Скасування замовлення
Якщо ви бажаєте скасувати замовлення, зв’яжіться з нами протягом 24 годин після розміщення замовлення. Після того, як замовлення оброблено та відправлено, його неможливо скасувати.

*Запити на скасування підлягають розгляду та затвердженню, особливо коли йдеться про індивідуальні товари, які не можна перепродати.

Зв'яжіться з нами
Якщо у вас виникли запитання чи сумніви щодо нашої політики відшкодування та повернення, зв’яжіться з нашою командою за адресою sagapottery@gmail.com.

Saga Pottery залишає за собою право оновлювати або змінювати цю політику в будь-який час без попереднього повідомлення. Регулярно переглядайте нашу політику на предмет будь-яких змін.

Ми цінуємо вашу довіру та сподіваємось надати вам виняткову кераміку ручної роботи та чудове обслуговування клієнтів.

Дякуємо, що обираєте Saga Pottery!